（记者闫承敏）
六旬老人去葛洲坝一家银行存钱，结果变成买保险。21日上午，市民郑先生致电本报热线6233333反映后，在记者的协调下，涉事银行当日全额退还了老人2万元。
郑先生说，他在葛洲坝集团下属企业的外营点工作，前几日回家，和父亲聊天时才知道，父亲把积攒多时的2万多元钱存入银行时，不知怎么买成了人身保险。
当日上午，记者在涉事银行向郑先生的父亲了解情况时得知，半个多月前，郑老先生到银行存钱，遇到一名工作人员，向他推荐人身保险，说和存钱一样保值，后来就懵懵懂懂买了。回家后，郑老先生觉得手里的保险单跟存折不一样，心里不踏实，等儿子回家后，向他咨询，才知道买成了保险。记者询问他买的什么保险，收益如何，郑老先生表示不清楚。
据当时向郑老先生推荐保险的销售人员介绍，郑老先生购买保险时是自助签字的，是在有自己意愿情况下的选择。经记者沟通和银行工作人员协调，这名销售人员表示，从客户现在的反映来看，对购买保险有不同的想法，虽然保单过了15天的犹豫期，但因为情况特殊，他们可以帮助客户取消保单。最终，郑老先生这张金额2万多元的保单得以全额退款。银行工作人员还为给郑老先生带来的不便表达了歉意，并赠送了两个电饭煲。
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