【消息】“陈局长你好，我们生存不下去了！”7月6日1时许，樊城区城管执法局局长陈仁杰收到这样一条微信。微信是樊城区幸福路“独味轩”餐馆老板老刘发来的。
7月5日晚10时许，城管队员巡查时发现，幸福路上的“独味轩”餐馆又在占道经营。因该餐馆经多次劝导仍不整改，执法人员对其部分占道物品进行了暂扣。由此，才出现了“独味轩”老板夜半时分通过微信向城管局局长“诉苦”的情景。
“独味轩”老板老刘认为，夜半时分给城管局局长发个微信，让自己好好出出气，没指望对方会回复。但让他没想到的是，陈仁杰迅速回复了他的微信，并在微信里跟他拉起了家常：“你做生意想赚钱没有错，城市管理好了，对你的生意也有好处。”“幸福路不具备疏导点条件，进店做生意才是好的办法。”“城市发展到这个阶段，陈规陋习必须改变，襄阳的老百姓一定会养成文明用餐的好习惯。”……一个多小时过去了，原本想通过微信出口“恶气”的老刘，没想到自己的语气会一点点好起来，原本没想通的问题也逐渐想通了。他发现，原以为自己做夜市生意辛苦，每天为了挣点钱要从下午熬到凌晨，没想到城管队员更辛苦——在“创文”工作中，城管队员从早到晚不间断地巡查、管理，不光出汗，还会遭受各种非议。一想到自己一再占道经营，给城管队员带来不少麻烦，老刘在微信中跟陈仁杰保证：“今后一定配合城管部门的工作，不再占道经营。”
本来是一场激烈的网上“冲突”，没想到在陈仁杰入情入理的“热聊”中得到了化解。
据了解，这只是今年来市城管部门在执法管理中践行“721工作法”的一个缩影。“721工作法”即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。
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