本报讯（见习记者熊业欣 郑甜甜）6月8日，记者从市检察院“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动记者见面会上获悉，2019年以来，该院共受理群众来信、来电、来访180人次，所有信访事项均做到了一周内书面程序性回复，三个月内实体答复，答复率为100%。
一直以来，市检察院践行新时代检察机关以人民为中心的发展理念，通过健全工作机制，强化队伍建设，创新工作方法，优化12309检察服务，积极构建“民有所呼、我有所应”快速响应工作机制，把“群众信访件件有回复”作为“一把手”工程来抓，保障工作落实、落地、落细。
与此同时，该院积极探索利用检察长接待、律师值班、远程视频接访等方式，和群众面对面释法说理、答疑解惑，让社会矛盾在检察环节得到有效化解，提升人民群众的获得感和满意度。
2019年以来，市检察院检察长、副检察长共接访群众30余人次，带案下访10人次，化解矛盾20件，促使12名信访人息诉罢访。此外，2019年，市检察院共对12名被害人开展司法救助，发放救助金21万元，并协调多方力量帮助被害人解决复工、复学、治疗等实际困难。
市检察院主要负责人表示，下一步将全面推进公开听证，落实入额院领导办案机制，压实首办责任制，强化源头清理，防止程序空转，积极开展清理信访积案专项活动，为维护社会稳定提供有力的法治环境。
|
