露天烧烤、小区私房菜馆一直是油烟污染的重灾区，也是很多市民的投诉热点，更不利于四城同创工作的开展。记者获悉，自9月初以来，市城管局依法办事，有情操作，完成了礼堂巷三家扰民餐馆取缔工作，达到了预期的效果。
据介绍，位于老市委大院三栋一楼的三家餐馆，由于经营中出现油烟、噪音、强光、污水等扰民问题，让附近居民叫苦不迭。去年11月，老市委大院三栋、四栋20余户居民联名写信，恳请市政府责成市直有关单位按规定取缔这三家餐馆。此后，多部门开展联合整治，但未取缔成功。今年9月初，针对居民们反映的情况，城管部门迅速采取针对性举措，用二十多天的时间，促使这三家门店搬迁或关门，其中一家快餐已搬迁到付冲巷文化路小学经营，一家菜馆搬到长征路中百仓储旁经营，另一家门店已停业关闭，准备于10月中旬前搬迁。
为了达到预期整治效果，市城管局组成工作专班，由局负责人亲自挂帅，工作专班上门走访。专班人员一方面走访三家经营者，了解其家庭成员、经营状况、租金数额、有无证照等14个方面的内容，另一方面走访大院三栋、四栋住户，听取意见和想法，先后走访27人，并建立了台账。
随后，工作专班先后10余次与经营户面对面座谈，宣传相关政策、法规，重点宣传油烟、噪声扰民的严重性。执法人员还动用他们的社会关系，帮忙做说服引导工作。如一家菜馆的老板陈某，其一个亲戚是城管系统一名干部，执法人员便与这名干部一起上门做工作，表明取缔的决心，最终说服陈某答应搬迁。同时，执法人员还与老市委大院三栋、四栋相关住户交流，讲述经营户的难处和想法，避免了双方矛盾的进一步激化。
工作专班还针对居民反映的问题，主动联系工商、环保等部门开展联合执法行动，重点查处其经营中的油烟、噪声扰民问题，并按各自职责，下达整改通知书、处罚通知书，形成有力的震慑。如工作专班在检查过程中，发现其中有一家餐馆执照过期，属无照经营，责令其迅速整改，否则将对其进行处罚。此外，尽可能帮助经营户解决搬迁中的实际困难，达到以情感人，以心换心的效果。一是帮助三家经营户分析市场，寻找转产项目；二是发挥城管独特优势，帮助寻找门店，搞好服务；三是帮助与房主交涉退还租金事宜，并承诺新开门店在证照办理、环保审批、城市管理方面予以支持。如其中一家快餐店主要服务对象是学生，店主严某想在学校附近经营，执法人员便在付冲巷为其找到了门店，9月份文化路小学开学了，该店搬到付冲巷后生意未受到影响。而另一家餐馆，执法人员不仅帮其在城站路找了经营门店，还协调食药、工商部门为其办理有关证照，店主陈某非常感动。“城管执法人员的工作真细致，多方为我们考虑，帮忙找出路，在一番沟通之后，我们也愿意支持和配合他们的工作。”
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