今年来，房县行政审批局不断推出政务服务新举措，以民生最需要的高频服务事项为导向，紧紧围绕“减材料、减环节、减时间、减跑动”推进“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协调联动”的“跨域通办”新模式。上半年，房县行政审批局、县政务服务大厅“跨域通办”累计为群众办理事项1800件。
何谓跨域通办?户籍在十堰市房县、人在浙江宁海县务工的刘女士对此感受颇深。前几天她要办理养老保险参保登记，以往，她肯定要回老家房县一趟，而现在可在宁海办理。“跨域通办，真的是省时、省力又省心，你们太为我们老百姓着想了。”仅用了20分钟就办好了手续，刘女士高兴地给县政务服务大厅工作人员来电表示感谢。
梳理“跨域通办”事项清单、事项标准，高标准服务外地务工人员。为了更好的满足房县在浙江宁海近3万务工人员的办事需求，房县行政审批局围绕医疗、公安、社保、教育等高频事项，全面梳理办事频率高、反映最强烈、需求量最较大、群众获得感的事项，努力实现两地企业和群众办理的事项“就近办理、一次办成”。县政务服务大厅工作人员介绍，目前，我县已实现“我要办理养老保险转入”“我要异地报销住院费”“我要办理公积金转出”等高频政务服务40项“跨域通办”权限事项。
明确“跨域通办”办理流程、窗口设置，打破地域阻隔和信息壁垒。房县行政审批局在今年2月就建立了“跨域通办”工作运行机制和全流程监管机制，明确40项事项办理流转具体程序。按照“只进一张门”的要求，房县行政审批局在县、乡、二级政务服务大厅统一规范设立“一件事一次办”跨域通办窗口25个，签订《湖北房县、浙江宁海政务服务“跨域通办”战略合作》协议，出台《房县跨域通办操作规程》，编制并下发40个跨域通办事项的具体操作规程，并通过互联网+政务服务平台功能、帮办代办开通贴心服务，建立起覆盖县、乡、二级的一窗受理综合办公系统，通过二级整合，形成授权管理、单点登录、矩阵延伸的跨域通办受理审批支撑系统。
建立“跨域通办”信任机制，畅通渠道，为异地办事群众提供保障。一是建立授权信任机制。房县行政审批局与浙江宁海政务服务管理部门建立授权信任机制，相互授权办事窗口受理人员和后台审批人员“收件受理权、一次告知权、原件核验权、审批结果送达权”，1—6月，“跨域通办”高频事项，医保窗口办件580件，核销住院费200万，养老保险转入、转续办件825件，办理异地助学贷款手续380件。二是畅通邮政寄递渠道。为更好方便两地企业和群众寄递资料，房县行政审批局和邮政建立收发件管理机制，审批部门确需要收取原件存档，不便异地打证事项，政务服务部门采用“快递跑”取代群众跑。
政务服务一小步，便民惠民一大步。下一步房县行政审批局将根据企业、群众对跨域通办的需求，逐步增加合作区域，扩大服务范围，不断优化创新合作机制和模式，为企业和群众提供更方便快捷的政务服务。
|
