讯（十堰晚报）记者 王佳 报道：市民从网上买了一台投影仪，在换货时货物损坏。经过协商，快递公司承诺承担维修费。
上月中旬，家住张湾的罗女士从北京一网店买了一台价值3000元的投影仪。上月18日，申通快递员小莫将投影仪送至她手中。罗女士当面验货，发现投影仪虽然完好无损，但是型号有误，便让小莫将投影仪打包发回。莫女士表示要进行保价，在快递单上填写了保价项目和保价金额3000元。小莫收取了30元费用。
两天后，北京卖家致电罗女士称，投影仪多处损坏，他们拒绝签收。通过卖家发来的照片，罗女士看到，投影仪机身四周出现3处明显的裂痕。罗女士立即拿着快递单到申通快递公司十堰总部，工作人员告诉她，收取的30元只是邮费，货物损坏只能按运费的3倍赔付。
记者来到申通快递公司十堰总部。一位余姓经理称，包裹运输过程中损坏的情况时常出现，究竟在哪里损坏的也不得而知，“罗女士虽然填写了保价单，但没有支付保价费，按产品价值1%计算的话，罗女士应再支付30元保价费，而她填写的快递单也不是保价产品的特种单。”
上月30日，小莫再次将投影仪投递给罗女士。罗女士看到，投影仪外壳严重损坏。
经过协商，余经理告诉罗女士，快递公司将承担维修费以及快递费。
本月4日，投影仪已送至卖家手中，目前正在维修。
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