本报讯（记者 刘娟 通讯员 宋云鹏）11月8日，东岳路街道召开12345热线交办件办理暨便民服务工作推进会，东岳路街道全体机关干部、各社区书记及各部门单位负责人参加会议。
会议强调，要进一步做好大冶市“12345”公共服务热线平台，及时、快速有效受理、解决涉及东岳路街道辖区居民在生产、生活中遇到的具体问题。要以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，以“为民服务解难题”为落脚点，明确职能、落实责任，切实做好街道在为民、便民服务工作中最后“一厘米”。
会议要求，要脚踏实地干起来。群众利益是民生大事，要树立时代出卷、人民阅卷、我们答卷的观念，通过工作中的一枝一叶、点点滴滴取信于民，满足人民群众的满怀期待，让人民群众拥有幸福感、满足感和获得感；要仔细解释讲清楚。在了解了群众的诉求后，能够做好的要马上回复，较难做到的要沟通协调做好回复，确实难以做到的要积极争取上级支持，真正难做到的要认真解释争取群众理解。
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