■通讯员 何芳
自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市医疗保障局紧紧围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，结合工作实际，聚焦“为民服务解难题”，从严从实抓好整改落实，坚持用“群众难题是否真正得到解决，人民医疗保障权益是否真正得到保障”来检视主题教育的成效。
近两个月，群众反映医保政务服务窗口数量少，工作人员业务能力不足，经常要上上下下来回跑几遍才能把事办好。
针对群众反映的问题，该局党组高度重视，认真检视自身问题。中心窗口实行“班子成员带班”制度，相关科室负责人工作日轮流坐班，加强进行现场指导、协调、窗口业务办理工作，帮助办事群众解决医保服务中遇到的困难和问题。该制度执行一个月以来，窗口工作效率、群众服务满意度大大提升。
同时针对群众反映报销审核速度太慢，两个月还没有完成报销的问题。该局党组一方面组织相关工作人员加班加点审核积压病例，力争半个月内将积压病历审核报销完毕，报销款拨付到位；另一方面积极与银海信息系统进行对接，优化信息系统功能，第一时间将参保人员信息传送至异地定点医院，实现患者实时异地结算。
下一步，市医疗保障局以“服务好群众”为目标，全面开展自查自纠，对发现的问题做到立行立改。
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