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讯（记者 黄蔚 通讯员 辛涵秋影）恩施市市民之家自去年5月建成运行以来，得到了社会各界人士和老百姓的一致好评，为进一步提档升级、优化服务，10月13日，市委常委、常务副市长杨局成主持召开市民之家征求意见座谈会，听取社会各界人士意见建议。
“市民之家要进一步加大投入，增加停车位等配套设施”，“要完善一站式服务，加大创新，进一步减少老百姓跑路的次数，最大限度方便老百姓办事”，“要加大信息化平台建设”……党代表、人大代表、政协委员、行风监督员、企业代表、群众代表们纷纷畅所欲言、直言不讳，为市民之家提出了科学性和可操作性强的意见建议。
杨局成认真听取了代表们的意见，他要求相关部门作好记录并认真梳理，所有问题必须得到回复，能解决的马上解决，不能解决的形成报告，经市委政府研究后逐一解决。他强调，市民之家要进一步加强内部管理，从服装、办公桌面、一次性告知服务等各方面做到统一规范；进一步优化服务，规范流程，提高行政审批和服务的效率；各部门要加强业务培训，规范文明用语，提升服务质量；同时，还要组织人员出门考察学习，借鉴其他地区好的工作经验，提升工作水平，让市民之家发展更上新台阶，更好地为老百姓服务。
有关部门负责人及市民之家窗口负责人参加了座谈会。
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